Conditions générales

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées via le site www.valeinacreation.com.

Les ventes sont effectuées par :
Amandine Delmarre (Valéïna Création)
1315 Roux Miroir
Belgique

affiliée à :
Productions Associées ASBL (SMART)
Rue Coenraets 72
1060 Bruxelles 
Belgique
Numéro d’entreprise : BE0896755397

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, réalisées avec soin.
Chaque pièce est décrite et présentée avec la plus grande précision possible.
Cependant, de légères variations peuvent exister (couleurs, finitions…), ce qui fait partie du caractère unique des créations.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème (paiement, litige, etc.).

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Bpost ou Mondial Relay.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur la page dédiée.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont précisées sur la page “Retour”.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés
• créations réalisées sur mesure

9. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés en parfait état.
Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, images et contenus du site restent la propriété du créateur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.